🔄 POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
En Taller Flores, nuestro objetivo es que ames cada detalle de tu pedido 💖
Al tratarse de productos personalizados y realizados a pedido, contamos con una política especial para garantizar transparencia en cada compra.
📩 ¿Cómo realizar un reclamo?
Si tu producto presenta alguna falla de fabricación o no coincide con lo solicitado, podés comunicarte con nosotros dentro de las 48 horas posteriores a la recepción del pedido al 11-3065-4307, enviando:
- Fotos del producto recibido
- Descripción del inconveniente
Nos pondremos en contacto a la brevedad para darte una solución.
⚠️ Condiciones a tener en cuenta
Al tratarse de productos personalizados, te pedimos revisar cuidadosamente cada detalle antes de confirmar tu pedido.
-
Plazos: Las solicitudes de cambio se reciben dentro de los 10 días corridos posteriores a la entrega de la compra.
🚫 No se realizan cambios en los siguientes casos:
- Arrepentimiento de compra
- Errores en los datos proporcionados (nombres, fechas, frases, etc.)
- Errores aprobados previamente por el cliente
- Elección incorrecta de modelo, diseño o producto
✅ ¿Cuándo sí aplica un cambio o reposición?
Únicamente en los siguientes casos:
- Fallas de fabricación
- Error en el producto respecto a lo solicitado
🔧 Resolución
Una vez evaluado el caso, Taller Flores podrá:
- Rehacer el producto sin costo adicional
- Ofrecer una solución acorde al inconveniente
🚚 Envíos
En caso de error de producción o falla, los costos de envío para la reposición serán asumidos por Taller Flores.
✨ Sobre nuestros productos
Todos nuestros productos son personalizados y realizados de forma artesanal, por lo que pueden presentar pequeñas variaciones en detalles o colores, sin que esto se considere una falla.